ⓘ Як працює цей розділ
Календар: день, тиждень, період і часова сітка
  1. Оберіть дату або діапазон. День зручний для приймання клієнтів, тиждень — для загального навантаження, часова сітка — для пошуку проміжків.
  2. Відфільтруйте майстра, статус і джерело. Підсумки враховують поточні фільтри, тому можуть відрізнятися від загальних звітів.
  3. Для нового запису скористайтеся вільним часом і швидким записом. Оберіть послугу до вибору години: доступність залежить від її тривалості.
  4. Для вже створеного запису відкрийте картку. Перенесення, повторний запис, оплати й завершення виконуються окремими діями.
  5. Якщо колега змінив календар, система підтягує оновлення. Відкрита форма з незбереженими змінами потребує вашої уваги: не підтверджуйте старий час без повторної перевірки.
Клієнт підтверджує візит за приватним посиланням
  1. У картці майбутнього запланованого візиту відкрийте посилання підтвердження. Воно також додається до тестових SMS підтвердження, нагадування та перенесення.
  2. На сторінці клієнт бачить салон, послугу, майстра й час без входу в систему. Кнопка підтвердження позначає саме поточну версію візиту.
  3. Після натискання перевірте статус у робочому підсумку картки. Адміністратор може також позначити підтвердження після телефонної розмови.
  4. Після зміни візиту потрібне актуальне посилання. Старе не підтвердить нові умови. Завершений, скасований або минулий запис підтвердити не можна.
  5. Посилання приватне: передавайте лише клієнту. Тестова SMS-черга не надсилає його на телефон; для перевірки відкрийте посилання з журналу самостійно.
Лист очікування: пропозиція та відповідь клієнта
  1. Додайте клієнта, послугу, бажаного майстра або будь-якого, діапазон дат і часові межі. Період заявки — до 31 дня.
  2. Натисніть «Знайти час». Пошук ураховує тривалість послуги в конкретного майстра, його графік і ресурси.
  3. Оберіть варіант. Якщо клієнт уже погодив час, створіть запис. Для самостійної відповіді підготуйте SMS-пропозицію; потрібні телефон, згода на SMS і увімкнена тестова черга.
  4. Відкрийте посилання з історії пропозицій. Пропозиція діє до 30 хвилин і не резервує час. Під час прийняття доступність перевіряється ще раз.
  5. Успішне прийняття створює один запис і закриває заявку. Повторне натискання на ту саму пропозицію не створює дубль.
  6. Якщо час зайняли, строк минув або умови послуги змінилися, підберіть новий варіант. Історія зберігає попередні пропозиції. SMS у пілоті не надсилаються.

Завантажуємо філії…